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よくあるお問い合わせ

発送について

Q. 海外への配送はできますか?
A. 日本国内のお届けに限らせていただいており海外へのお届けは承っておりません。
Q. 配送日の指定はできますか?
A. 商品購入時「お届け先」を指定する際にプルダウンメニューよりお選びください。
Q. 配送料はどのくらいかかりますか?
A. 10,000円以上(税込)ご購入で送料無料です。それ以下の場合は送料648円です。
離島・一部地域は別途追加送料がかかる場合がありますのでご了承ください。

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返品・交換について

Q. 返品・交換できますか?
A. 交換引取無料サービスがございます。
詳しい手続きについてはご利用ガイド「お届け後の返品・交換について」をご覧ください。
Q. 注文キャンセル・注文内容の変更はできますか?
A. ご注文完了後〜お届け期間中での、お客さまのご事情による商品キャンセル・注文内容の変更は承れません。
詳しい手続きについてはご利用ガイド「お届け後の返品・交換について」をご覧ください。

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商品について

Q. 画像で見た色と実際の色が違うようですが?
A. データの状態、パソコンモニターの色の設定や特性により色や素材感の見え方が変わってくることがありますのでご了承ください。

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会員データ・パスワードについて

Q. 会員パスワードを忘れてしまいました。
A. パスワード再発行ページにて登録メールアドレス、仮パスワードをご入力いただくと、パスワード変更用ページの
URLを記載したメールをお送りします。そのURLにアクセスし、パスワードの再設定を行って下さい。
Q. タルボットのポイントやカードは使えますか?
A. 誠に申し訳ございません。会員情報とポイントは、現在実店舗とオンラインショップで共通化しておりません。
オンラインショップのポイントはオンラインショップでのみのご利用となります。
また、実店舗のポイントは実店舗のみでのご利用となります。予めご了承ください。

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